新邵新闻网5月9日讯(通讯员 钟 鹏 钟志文 ) 5月8日,在新邵县坪上镇中心卫生院院长谢松的办公室出现了感人的一幕:该镇一位69岁的老人在该卫生院内经过一个多月的精心治疔,所患的肺结核病基本治愈。当老人出院回家时,这位老人突然对该院负责老人诊冶的医护人员产生了恋恋不舍的感情,老人便提着礼品来到院长办公室,当着院长感谢该院从挂号、住院、检查,到护理、治疗、到出院回访的医护人员,处处让老人感到舒心,老人充满了对该院发自肺腑的感激之情。
近年来,作为乡镇重点卫生院,坪上卫生院积极开展“三好一满意”、“优质护理服务示范工程”等专项行动,规范了窗口服务。以一张真诚的笑脸、一声亲切的问候、一份温馨的祝福、一张整洁的床铺、一份详细的入院服务指南、协助患者办理一切检查手续等服务患者。同时通过电子显示屏、公示栏、“一日清单”等方式向社会公布医院医疗质量、服务收费、药品比例、单病种付费情况,落实医疗服务行为公示制度。该院积极探索医德医风建设新规律,明确构建和谐医患关系的整体目标,广大医务人员把良好的医德医风当成自己的荣誉和座右铭,该院医疗业务量连年攀升,医疗质量和科研水平不断提高,患者满意度达98%。
优质的服务、过硬的技术,使该院得到了广大患者和上级主管部门的肯定。 该院也先后被评为“百姓放心示范乡镇卫生院”、“消费者信得过单位”、“县文明先进单位”等。被老百姓称为“亲情式惠民卫生院”。
作者:钟 鹏 钟志文
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