红网时刻2月17日讯（通讯员 唐志辉）2月14日，坪上镇的颜某在新邵农商银行岱水桥支行顺利办理了20万元的流动资金贷款，高兴地踏上了去广东复产的行程。

颜某在广东中山从事油漆生意有七年了，生意一直做得很好，2019年末因为购置了住房，且又碰上了疫情，资金周转有点困难。抱着试试看的心理，他从朋友那问到了农商行岱水桥支行客户经理的联系方式，没想到通过微信递交资料，只跑了一次，一天就办理好了20万元流动资金贷款，缓解了他的燃眉之急。“他们的服务很贴心，方便又快捷，真硬核！”他笑着对记者说。

其实，这样的例子该农商行天天都有。面对严峻复杂的“新冠肺炎”疫情，该行坚持防控疫情和提供金融服务两手抓，积极服务企业复工复产。据统计，自抗击“新冠肺炎”战役打响以来，该行已累计为806户客户发放贷款1500笔，金额6428万元。

线上办理，客户只要申报一次

面对当前疫情的严峻形势，新邵农商银行要求客户经理尽量引导客户减少非必要的柜面业务，利用手机银行办理相关业务，减轻客户集聚风险，减少传播感染渠道。对于确有信贷需求的客户，可以先通过微信申报一次资料进行初步审核，然后客户经理与村、社区相关人员复核信息，初步核实资料经审批人员确认后再通知客户到网点办理。需总行审批的贷款，全面实施电子审批流程，全部采用线上审批。

优化流程，客户只要跑一次

疫情发生后，新邵农商银行第一时间成立疫情防控信贷工作领导小组，先后制定出台了一系列相关制度文件，新设立了7个信贷产品，满足各类信贷需求。做到各网点不歇业，建立客户经理联点包片制度和只“跑一次”办理贷款业务制度。客户经理每天向返乡居民推送金融服务，了解居民的信贷需求。每个客户经理与联点村的村干部及群众通过线上沟通，经村干部推荐后，对符合条件的一次办好贷款手续。

减费降费，客户只要点一次

根据疫情防控期间商业活动的压缩，部分客户资金沉淀在账户上无法发挥应有效用。为此，新邵农商银行主动为客户开放线上放款、还款功能，引导客户通过手机银行客户端“点一次”就可以把闲置的资金用于偿还贷款。当客户有需要的时候，又可以通过手机银行方便的发放出来，资金可以同步到账。截至2月16日，该行的客户归还了闲置资金约8163万元，为客户减费80余万元。

不抽贷、不断贷，客户只要说一次

对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，新邵农商银行承诺坚持不抽贷、不断贷、不压贷。对于正常经营又暂时不能还贷的客户，客户和该行说一次以后，可以通过展期和转借的方式，与客户一起共渡难关。据统计，1月25日至2月15日，新邵农商银行为36名客户贷款进行了展期，展期金额230万元。

对直接参与疫情防治工作的重点医院、药品和医疗设备生产及流通等企业，该行逐个与他们沟通，了解他们的资金需求，开通重点企业信贷业务“绿色通道”，切实提高业务办理效率。同时，对于受疫情影响的民营企业，该行也主动作为，与客户妥善处置困难。某水电站因应收电费无法到账，给还款造成一定困难，该行负责人得知这一情形后，当即召开专题会议，一致同意该电站可以缓期还款，赢得了客户的称赞。

该行负责人表示，支持企业复工复产是该行义不容辞的社会责任，该行今年将投放8亿元以上的信贷资金，最大限度满足新邵经济社会发展的需要。