“我们全车坐了44个人，都是从广东深圳回重庆的务工人员，感谢新邵县政府这么迅速地来安置我们，不然我们都不知道该怎么办了!”12月28日上午，居住在新邵县城某宾馆的滞留旅客陈太福感激地说。

12月27日晚9时9分，新邵县应急管理局值班室突然接到了一个特殊的求助电话：一辆载有44名旅客、由广东深圳开往重庆梁平的客车，在途经二广高速新邵段时，因交通管制，需滞留当地一晚，急需政府的帮助。

接到求助后，县应急管理局紧急行动，工作人员立即前往新邵西高速路口接引求助客车到县城一家宾馆安置，为他们发放了方便面、矿泉水、面包、饼干等生活物资。同时，为配合疫情防控需要，工作人员现场还对所有旅客进行了“查两码”“测体温”等常规疫情防控检查，并安排专职人员24小时在酒店值守，以及时为滞留旅客提供所需服务，劝导其遵守疫情防控相关规定。

28日，县应急管理局工作人员在接到高速交通管制被解除的消息后，迅速安排滞留旅客返程事宜。当天下午2时，滞留了17个小时的旅客终于重新踏上返家的路。